广南：用好指尖“一点通”提升监督质效

文网讯 “您好！我们是莲城镇纪委工作人员，我们在小微权力‘监督一点通’服务平台看到你反映自家社保卡一直正常使用，却未收到粮种补贴的问题我们已经核实清楚，现在就把核实情况给您反馈一下……”近日，广南县利用小微权力“监督一点通”服务平台收集问题线索、核实反馈群众。

据了解，广南县莲城镇北宁社区居民殷某在得知今年的粮种补贴已经发放，而自己却未收到发放消息，殷某便通过小微权力“监督一点通”服务平台进行反映。广南县纪委监委收到投诉件后经过研判，转由莲城镇纪委办理，在核实清楚殷某户粮种补贴登记的是其丈夫杨某的社保账户，而杨某的社保账户未激活，导致未能正常发放粮种补贴后，莲城镇纪委第一时间向殷某反馈了核实情况。

“原来是这样啊，谢谢纪委的同志，把事情弄清楚我们就放心了，我们也尽快去激活社保卡，不然下一次领补贴又闹笑话了。”殷某笑着说道。

聚焦民生关切问题，倾听群众呼声，解决群众诉求是广南县纪委监委推广小微权力“监督一点通”服务平台的初衷之一。为推动全面从严治党向基层延伸，解决群众急难愁盼问题，今年以来，广南县纪委监委立足监督职责，利用小微权力“监督一点通”服务平台，快速反应，精准监督，全面延伸整治“微腐败”触角，着力纠治基层党员干部在政务服务、行政审批、监管执法中推诿扯皮、敷衍塞责、不担当不作为慢作为等腐败和作风问题。

“我们有专人负责小微权力‘监督一点通’服务平台的维护和管理，收到群众投诉件后，采取电话了解、现场走访、书面回复等方式进行沟通了解，对业务范围外投诉问题通过即收即转、部门协同联动的模式，转到相关部门核实办理，督促相关职能部门改进工作、深化治理，提升服务效能。”广南县纪委监委党风政风监督室干部王国品说道。

为深化小微权力“监督一点通”服务平台推广应用，自小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，广南县纪委监委通过微信群、公众号等线上渠道和召开群众会、走村入户、发放宣传单等线下活动加大平台推广使用力度，聚焦群众关心的急难愁盼问题，充分激活“指尖上的监督”，做到第一时间受理转办、及时跟进、全程督导，全面提升“码上监督”知晓率和参与度，得到了群众的大力支持和好评。截至目前，全县小微权力“监督一点通”平台录入发布公开公示信息729条，群众访问量累计24万余人次，办理群众投诉109件，满意度90.95%。

“基层权力看似微小却连着民生，关系人心向背。下一步，我们将持续发挥平台‘上情下达’和‘下情上传’的作用，紧盯群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题，立足职责主动作为，切实做好监督执纪问责工作，把监督实实在在送到群众‘指尖’，不断增强群众的获得感和满意度。”广南县纪委监委有关负责人表示。

（通讯员：陆毅芳）

（编辑：李娟 排版：陆军 责编：关韦伟 终审：资云波）