为您服务，广南政务服务大厅有志愿者窗口文山发布网

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发布时间：2021-08-13 11:10:40

文网讯 为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和志愿服务理念，进一步推动政务服务精神文明建设，营造“我为人人，人人为我”友爱互助良好氛围，广南县政务服务管理局在服务大厅设立站点、配齐设施、建全制度、配备志愿者，以奉献爱心、温暖群众、解决实事为重点，提供领办帮办、政策咨询、窗口引导、秩序维持等志愿服务，使政务服务更具温度。

设立服务站点，配齐服务设施。在政务服务大厅一楼设立了志愿服务站点，把面向群众、服务社会摆在首位，精心设计志愿服务项目，紧密结合志愿服务对象需求，合理安排志愿服务内容和志愿者岗位。配备了复印机、便民小药箱等，为企业和群众提供业务咨询和办理指引服务，免费查询、打印复印、免费代办业务等便民利民服务。

建立服务制度，实施制度化建设。立足实际，聚焦服务，建立完善广南县政务服务中心学雷锋志愿服务站点项目内容，并打印粘贴在志愿服务站点，明确志愿服务项目内容，让群众能一目了然，了解志愿服务站点设立的意义和目的，遇到困难能及时找志愿者帮助解决。

配备志愿者，积极开展志愿服务。根据志愿服务需要，在本单位成立志愿服务组织，并在志愿服务站点配备了一名专职的年轻志愿者，明确岗位职责、服务标准、工作流程和志愿服务内容，热情细致地为所有办事群众提供咨询导引、核心资料复印免费等服务，为“老弱病残孕”及需要帮助的群众提供陪办和必要的协助，构筑起了阳光、规范、文明、和谐的政务服务环境，真正提供了“有温度”的政务服务。