文网讯 在春耕生产、扶贫异地搬迁、高速路修建土地征用等工作集中的特殊时段，由于各种利益纷争，容易引发各类矛盾纠纷。为了有效防止矛盾激化，维护社会稳定，五珠乡深入开展矛盾纠纷排查化解工作，将矛盾化解在萌芽阶段。

坚持日常排查和集中排查相结合，充分发挥“平安第一书记”职能作用，深入推进“微网联心”为民服务工作，由工作队、综治信息员、村委会、小组干部在日常工作中，注重走进群众，倾听群众的声音，关注群众的小诉求、小问题、小矛盾，深入调查了解，及时掌握动态，发现苗头性问题，及时上报，确保有情况早知道，安排早到位，问题早解决。

及时转变工作思路和方法，化被动为主动，深入开展领导接访和带案下访工作，只要发现问题，就主动出击，深入田间地头，上山进村，根据自愿调解原则，按照法律法规、社会公德、民族风俗等，公平公正的进行调处。遇到矛盾激化的问题，灵活采取措施，安抚情绪，找到纠纷焦点，做好矛盾双方的思想工作，找准契机，促成一致意见，达成协议。

人民调解员采取实地走访、入户调查、电话询问等方式，对已调解的案件进行回访，落实协议履行情况，督促当事人及时履行，有疑问的及时咨询并给予答复，或者建议当事人及时向人民法院起诉，同时根据回访情况，及时总结经验，有效提高了纠纷调解的办案质量。

（陶灵丽）

（编辑：侯佑琴）

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