“扫描成功，请取走包裹。”广南县黑支果乡新街村村民小董扫码、开柜、取件，熟练地取出了期待已久的包裹，全程未产生任何额外费用。“以前明明是包邮的快递，但到乡上网点就要交1至3块钱不等的‘取件费’，现在不用花这笔冤枉钱了。”小董拿着快递包裹告诉前来查看快递末端服务违规收费专项整治成效的纪检监察干部说道。这一简单“免费服务”背后是纪检监察机关监督力量的持续推动。

近年来，随着国内网络购物蓬勃发展，快递服务不断向乡镇延伸，但受运输路程、运营人力成本高及企业逐利等因素影响，不少乡镇快递网点向消费者额外收取“取件费”，金额少则每件1至3元不等，高则超5元以上，成为快递行业“潜规则”，由此引发大量群众不满与投诉。

图为：该县市监局工作人员在快递网点开展专项监督检查

2024年12月以来，广南县纪委监委立足“监督的再监督”职责职能定位，将规范全县辖区内快递末端服务违规收费行为纳入民生实事清单，开展专项监督。为提升监督质效，该县纪委监委充分发挥“纪委监委+行业部门+企业”协作模式，联合市场监管、交通、邮政等部门，通过实地走访、查阅账目、询问群众等方式，对快递网点的收发记录、收费凭证逐一查看。截至目前，全县累计出动执法人员286人次、执法车辆70辆次，检查快递营业场所193家次，19家快递企业，144家快递末端网点实现全覆盖排查。共受理快递末端收费类投诉111件，已办结109件，立案办理2件，罚没款4132元。通过案件办理为群众挽回经济损失458元，下达责令改正通知书17份，督促违规网点立即停收“取件费”。

为避免行业监管部门“挂帅不出征”、主体责任空转，该县纪委监委通过清单化管理、定期“回头看”等措施，确保问题不反弹。同时督促行业监管部门加大快递末端网点经营者法律法规和政策宣传力度，强调依法依规经营的重要性，有效增强网点负责人的守法意识和规范经营自觉性。

“虽然取件费也就几块钱，但交着心里总是不痛快，现在取消了，拿快递的心情也舒畅许多。”90后网购爱好者小杨拿着包裹走出广南县者太乡坤丽快递代收点，向网点负责人阿丽聊起了免费取件的感受。该网点自收到整改通知后，就第一时间签订《规范快递末端服务禁止违规收费承诺书》，取消快递“取件费”，并在网点的醒目位置按要求张贴“禁止二次收费”告示，小杨也成为了网点违规收费行为整改成效的受益人之一。

“小包裹连着大民生。整治农村快递违规收费问题就是为了切实解决群众‘急难愁盼’问题，通过精准监督打通快递服务‘最后一公里’。”该县纪委监委相关负责人表示。

（广南县纪委监委： 杨明建 涂德智）

（编辑：周秋 美编：陆军 二审：刘虹 终审：徐昌建）

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